FAQ - Perguntas mais Freqüentes

P: Por que, às vezes a água do meu galão fica verde?

R: As Águas de boa qualidade são engarrafadas no seu estado natural, como são retiradas da fonte; sem adição de produtos químicos ou conservantes. Por isso, as algas microscópicas existentes na água, realizam fotossíntese quando seu galão é exposto a luz, deixando-a verde. Recomendamos o uso de uma capa protetora.

P: Como posso manter a máxima higiene e qualidade da minha água em galão?

R: Alguns procedimentos simples e importantes devem ser observados: 1. Deixar que nossos funcionários efetuem a instalação do seu galão, pois é feita dupla higienização dos mesmos e são instalados com luvas descartáveis; 2. Efetuar limpeza do suporte ou bebedouro elétrico uma vez por mês com água mineral e bicarbonato de sódio; 3. Não expor seu galão à luz excessiva, calor e evitar a proximidade de produtos químicos e de limpeza; 4. Utilizar Água Mineral de 1ª qualidade.

P: Em que devo pensar ao optar por um galão de 10 ou de 20 litros?

R: Em primeiro lugar, a Água Mineral Lindoya Genuína possui validade de 3 meses (enquanto que a maior parte das outras marcas é de apenas 60 dias). Ao se optar por um galão ou outro, deve-se observar o tempo que sua família demora para consumir 10 ou 20 litros. Se o consumo for muito baixo, é recomendável que seja feita a opção por um galão de 10 litros, para que a sua água esteja sempre fresquinha. Se o consumo for maior, o galão de 20 litros é mais vantajoso, pois o preço por litro é menor.

P: Por que a Tudo Azul efetua a instalação dos galões com Luvas Descartáveis e as outras distribuidoras não?

R: A Tudo Azul efetua a instalação dos galões de Água Mineral com Luvas Descartáveis, por esta ser a forma mais higiênica de fazer a instalação, evitando assim, o contato das mãos com o galão evitando a contaminação da sua água. O fato de as outras distribuidoras não realizarem o mesmo procedimento, significa que não têm essa preocupação constante com a qualidade, higiene e saúde dos clientes.

P: Utilizo galões de 10 litros, mas com a chegada do verão e do calor, estou pensando em mudar para galões de 20, pelo aumento do consumo aqui em casa. Para isso, eu preciso também trocar de suporte?

R: Não. Todos os suportes de galões e bebedores elétricos são padronizados e, portanto, servem tanto para galões de 10, como de 20 litros.

P: Como são realizados os processos de limpeza e esterilização dos galões e suportes?

R: Higienização de Garrafões e Bebedouros:

Somente aceite o garrafão de Água Mineral, se este estiver lacrado e rotulado de forma a se observar sua data de envase.
Armazene-o em local seco, fresco, longe da luz solar e produtos que possam exalar odores.
Os garrafões são para uso exclusivo de Água Mineral Natural.
Faça a limpeza semanal de seu bebedouro.

Limpeza antes do uso:

Lave bem as mãos antes da manipulação.
Retire totalmente o lacre e a tampa. Limpe o garrafão com detergente neutro ou passe um pano embebido em álcool e enxágüe o bebedouro com Água Mineral.
Evite colocar as mãos no gargalo após a limpeza.

Limpeza semanal dos Bebedouros:

Escoe toda a água do reservatório do bebedouro.
Lave o reservatório com esponja sem uso anterior (guarde-a somente para esta finalidade).
Faça uma solução com Bicarbonato de Sódio ( comprado em supermercados ou farmácias ) para lavar o bebedouro. Adicione uma colher de chá de Bicarbonato em um copo de Água Mineral.
Lave o reservatório do bebedouro com essa solução e escoe o restante da solução pela torneira.
Enxágüe bem o reservatório com Água Mineral.
Não se esqueça de que existem bactérias e fungos no ar e que estão constantemente escondidos nos reservatórios e bebedouros quando não higienizados corretamente.
Recomendamos que essa limpeza seja repetida a cada troca de galão ou no máximo a cada duas trocas.
IMPORTANTE: Ao efetuar a troca de galão vazio por um cheio, esvazie SEMPRE o reservatório do seu suporte para evitar que a Água Mineral mais nova se misture com a anterior .

P: Alguns suportes possuem cuba de plástico e outros de cerâmica. Qual a diferença?

R: Os suportes com cuba de cerâmica (ou barro), possuem uma grande vantagem sobre os de plástico; a cerâmica, devido às suas propriedades físicas, possui microporos, que fazem com que a água do seu interior umedeça a parte externa. Essa umidade, através da evaporação, faz com que o exterior “roube” calor do interior da cuba, resfriando a água e mantendo-a fresquinha.

P: Já vi por aí umas três ou quatro marcas diferentes de Lindoya. São todas a mesma coisa?

R: Não. Em Lindóia e Águas de Lindóia, existem 12 fontes diferentes, que variam desde águas de baixa qualidade até as de excelente qualidade. A Lindoya Genuína é a melhor das Lindoyas e está entre as 2 melhores Águas Minerais em galão do Brasil, devido à qualidade dos minerais em sua composição, pH, pureza, higiene e tecnologia no envase e manipulação, dentre outras coisas. Fique atento para não levar gato por lebre; exija Lindoya Genuína!!

P: Por que a Lindoya Genuína que recebemos não vem com plástico envolvendo o galão?

R: A maior parte das fontes de Água Mineral, envolve os galões com um plástico para protegê-los de riscos no transporte nos caminhões, garantindo maior durabilidade aos galões. Este plástico deve ser retirado ao chegarem os galões às distribuidoras, pois se forem armazenados com esse plástico, a umidade dos galões faz com que se formem bolor e fungos, podendo comprometer a qualidade da água. Nem todas as distribuidoras retiram esse plástico, por acharem que esse procedimento leva tempo e que o cliente não sabe dos riscos que isso implica. Nós, da Tudo Azul, retiramos esse plástico no descarregamento dos galões na loja por prezarmos em primeiro lugar a Higiene, a Qualidade e a Saúde de nossos clientes.

P: Existe diferença entre as águas de galões transparentes e os opacos?

R: Não. A diferença está apenas no material com que são feitos os galões. Os galões opacos têm a vantagem de “filtrar” um pouco mais a exposição à luz, permitindo uma maior durabilidade da água nele contida. De qualquer forma, recomendamos sempre o uso de uma capa protetora em qualquer um dos dois tipos de galão

P: Qual a diferença entre a água gaseificada e a gasosa?

R: As Águas Minerais com gás existentes no mercado são, em sua maioria, denominadas gaseificadas por serem adicionadas de gás carbônico, o qual é produzido em processo artificial. Já as Águas Minerais gasosas, raras e de sabor refinado e insuperável, como a São Lourenço, são produzidas com o próprio gás natural da fonte de onde são extraídas. Por este motivo, são leves, digestivas e tão saborosas.

P: Devo retirar a tampa que fica sob o lacre dos galões, ou posso apenas corta-la fazendo um furo?

R: A tampa dos galões serve apenas para tampar, isolando a água do meio externo e impedir o vazamento da água dos galões, devendo sempre ser retirada antes da instalação dos mesmos nos suportes ou bebedouros e efetuada uma rigorosa higienização no local. Isso se deve pelo fato de esta tampa, bem como o lacre, ficarem em contato com o meio externo podendo acumular poeira e/ou impurezas e se não forem retirados e a área sob eles desinfetada, poderão contaminar a sua água. Por esse motivo, permita que nossos entregadores treinados para essa tarefa, efetuem a instalação dos galões nos suportes, garantindo assim, uma maior segurança e qualidade da água que você irá beber.

P: Existe a Água São Lourenço em galão?

R: Não. A VERDADEIRA Água São Lourenço existe apenas em embalagens descartáveis de 300, 600, e 1250 ml, sendo esta última, apenas com gás. O que existe por aí, é uma outra água, que nada tem a ver com a verdadeira, que usa o nome da cidade de São Lourenço da Serra, por lá se situar. Portanto não se confunda; a Água São Lourenço considerada uma das melhores do mundo, vem de São Lourenço, em Minas Gerais, e essa você só encontra aqui na Tudo Azul.

P: A instalação com Luvas Descartáveis é realmente algo necessário?

R: Nós da Tudo Azul entendemos que não apenas fornecemos água aos nossos clientes, mas também “fornecemos” saúde e qualidade de vida. Ao efetuarmos a instalação de um galão no suporte de um cliente, acreditamos ter a obrigação de fazê-la com a máxima higiene possível, evitando sua exposição e o contato com:

As mãos, por isso a Luva Descartável;
A roupa, por isso o Avental e o Boné;
Poeira e bactérias, por isso a Higienização.

Ao fazermos isso, temos a certeza de estarmos fazendo o que de melhor pode ser feito, e obtendo com isso, a confiabilidade e o respeito de nossos clientes.

P: Bebedouros elétricos são feitos apenas para galões de 20 litros, ou também existem modelos para galões de 10 litros?

R: Todos os Bebedouros elétricos, assim como os suportes, são feitos tanto para galões de 10, como de 20 litros. Com relação aos Bebedouros, existem dois tamanhos (altura), devendo ser feita a opção ideal, levando-se em consideração o local onde se deseja colocar; o Bebedouro torre, é aquele que vai no chão devido à sua altura, já o mini, deve ser colocado sobre uma mesa ou pia, como os suportes.

P: Existe diferença entre a Água Mineral Lindoya Genuína em embalagens descartáveis e em galão?

R: Sim. A diferença existe, embora seja bem pequena. As duas são de pH neutro, diferindo apenas na quantidade de radioatividade: a de galão é radioativa na fonte e a descartável é fracamente radioativa na fonte. Isso se deve pelo fato de dentro do complexo de fontes pertencente à Lindoya Genuína na Estância Hidromineral de Lindóia/SP, existirem mais de uma fonte, todas com as mesmas propriedades fantásticas e qualidade insuperável, que você já conhece.

P: Pode a água Lindoya Genuína vir com problemas da fonte?

R: Devido aos cuidados super rigorosos que a Lindoya Genuína tem com a sua água e com a esterilização dos galões, isso é, na verdade, impossível. Os problemas que podem acontecer são devidos a:

Transporte incorreto da fonte para a distribuidora. Esse é um cuidado que a Tudo Azul tem, fazendo todo transporte da maneira mais correta possível.
Armazenamento incorreto na distribuidora de água. A Tudo Azul armazena a sua água da forma mais cuidadosa possível e devido à sua alta rotatividade, as águas não ficam mais de uma semana na nossa loja.
Armazenamento incorreto na casa do cliente (ou empresa). As águas têm que ser guardadas em locais sem sol, sem claridade excessiva, arejados, longe do calor e longe de materiais de limpeza ou outras substâncias que possam contaminá-la.
Abertura incorreta dos galões. Alguns clientes, apesar de nossa orientação, abrem o galão cortando o plástico da tampa dos galões ao invés de removê-lo totalmente. Esse procedimento pode contaminar a sua água.
Problemas com a higiene na colocação dos galões. Os entregadores da Tudo Azul fazem, depois da higiene com álcool nos galões ao sair da loja, nova higiene com álcool na casa do cliente e instalam o seu galão usando Luvas Descartáveis.
Problemas com a limpeza dos suportes e com a colocação do galão no suporte. Os suportes devem ser limpos, no máximo, a cada 15 dias e os galões devem ser colocados nos suportes sem que fiquem espaços por onde possa entrar sujeira ou insetos.

P: Até que ponto o pH da água é importante?

R: O pH da água é um fator extremamente importante, por definir a acidez da água que você consome. No que diz respeito à acidez, saiba que o ideal é sempre o mais próximo possível do neutro, que é o pH do nosso organismo, fazendo com que não ocorra sensações de desconforto estomacais, como por exemplo azia e acidez. Por esse motivo, a Tudo Azul trabalha somente com água em galão da Lindoya Genuína, que possui um pH ideal.

P: Consumir água com gás traz algum benefício em relação à sem gás?

R: Uma água mineral com gás, de boa qualidade, tem a vantagem de ser extremamente digestiva, auxiliando o processo de digestão com relação à regulagem da acidez estomacal, evitando assim, sensações de “peso” ou má digestão. Recomendamos o consumo da Água São Lourenço, por ser considerada uma das melhores águas do mundo. Experimente!